Nonostante sia consapevole del fatto che “gli utenti, i gruppi e le pagine RSS promuovono narrazioni anti-musulmane e allarmistiche”, il gigante dei social media Facebook non potrebbe agire o segnalare questo contenuto, data la sua “mancanza di classificatori hindi e bengalesi”, secondo un denuncia presentata da un informatore dinanzi all’autorità di regolamentazione dei titoli degli Stati Uniti.
La denuncia secondo cui le capacità linguistiche di Facebook sono “inadeguate” e portano a “disinformazione globale e violenza etnica” è una delle tante segnalate dall’informatore Frances Haugen , un ex dipendente di Facebook, con la Securities and Exchange Commission (SEC) contro le pratiche di Facebook.
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Citando un documento interno di Facebook non datato intitolato “Adversarial Harmful Networks-India Case study”, la denuncia inviata alla US SEC dall’organizzazione legale senza scopo di lucro Whistleblower Aid per conto di Haugen osserva: “C’erano una serie di post disumanizzanti (su) musulmani … La nostra mancanza di classificatori indù e bengalesi significa che gran parte di questo contenuto non viene mai segnalato o attivato, e dobbiamo ancora presentare una candidatura per la designazione di questo gruppo (RSS) date le sensibilità politiche.
I classificatori si riferiscono agli algoritmi di rilevamento dell’incitamento all’odio di Facebook. Secondo Facebook, ha aggiunto classificatori di incitamento all’odio in hindi a partire dall’inizio del 2020 e ha introdotto il bengalese nello stesso anno. I classificatori per la violenza e l’incitamento in hindi e bengalese sono stati pubblicati per la prima volta all’inizio del 2021.
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Otto documenti contenenti decine di denunce di Haugen sono stati caricati dalla rete di notizie americana CBS News. Haugen ha rivelato la sua identità per la prima volta lunedì in un’intervista con la rete di notizie.
In risposta a un questionario dettagliato inviato da The Indian Express , un portavoce di Facebook ha dichiarato: “Vietiamo l’incitamento all’odio e i contenuti che incitano alla violenza. Nel corso degli anni, abbiamo investito in modo significativo nella tecnologia che rileva in modo proattivo l’incitamento all’odio, anche prima che le persone ce lo segnalino. Ora utilizziamo questa tecnologia per rilevare in modo proattivo i contenuti che violano l’hindi e il bengalese, insieme a oltre 40 lingue a livello globale”.
La società ha affermato che dal 15 maggio 2021 al 31 agosto 2021 ha “rimosso in modo proattivo” 8,77 lakh di contenuti di incitamento all’odio in India e ha triplicato il numero di persone che lavorano su questioni di sicurezza e protezione a più di 40.000, inclusi più di 15.000 revisori di contenuti dedicati. “Di conseguenza, negli ultimi tre trimestri abbiamo ridotto la prevalenza dell’incitamento all’odio a livello globale, ovvero la quantità di contenuti che le persone effettivamente vedono, su Facebook di quasi il 50% e ora è scesa allo 0,05% di tutti i contenuti visualizzati. . Inoltre, abbiamo un team di revisori dei contenuti che coprono 20 lingue indiane. Poiché l’incitamento all’odio contro i gruppi emarginati, inclusi i musulmani, continua ad essere in aumento a livello globale, continuiamo a fare progressi nell’applicazione e ci impegniamo ad aggiornare le nostre politiche man mano che l’incitamento all’odio si evolve online,” ha aggiunto il portavoce.
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Facebook non solo è stato messo a conoscenza della natura dei contenuti pubblicati sulla sua piattaforma, ma ha anche scoperto, attraverso un altro studio, l’impatto dei post condivisi dai politici. Nel documento interno intitolato “Effects of Politician Shared Misinformation”, è stato notato che esempi di “disinformazione ad alto rischio” condivisa dai politici includevano l’India, e questo ha portato a un “impatto sociale” di “video fuori contesto che suscitano sentimento anti-pakistano e anti-musulmano”.
Un esempio specifico dell’India di come gli algoritmi di Facebook consigliano contenuti e “gruppi” agli individui viene da un sondaggio condotto dall’azienda nel Bengala occidentale, in cui il 40% degli utenti top campionati, sulla base delle impressioni generate sui propri post civici, sono stati ritenuto “falso/non autentico”. L’utente con le visualizzazioni di porta di visualizzazione (VPV) più alte da valutare come non autentiche ha accumulato più di 30 milioni di utenti nella L28. L’L28 viene indicato da Facebook come un gruppo di utenti attivi in un determinato mese.
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Un’altra denuncia mette in evidenza la mancanza di regolamentazione da parte di Facebook di “account multipli per utente singolo”, o SUMA, o utenti duplicati, e cita documenti interni per delineare l’uso di “SUMA nel discorso politico internazionale”. La denuncia affermava: “Una presentazione interna ha rilevato che un funzionario del partito per il BJP indiano ha utilizzato i SUMA per promuovere la messaggistica pro-hindi”.
Le richieste inviate all’RSS e al BJP sono rimaste senza risposta.
Le denunce segnalano anche specificamente come le “ricondivisioni profonde” portino a disinformazione e violenza. La profondità della ricondivisione è stata definita come il numero di salti dal post di Facebook originale nella catena di ricondivisione.
L’India è classificata tra i primi gruppi di paesi da Facebook in termini di priorità politiche. A partire da gennaio-marzo 2020, l’India, insieme a Brasile e Stati Uniti, fa parte dei paesi “Tier 0”, mostra la denuncia; Il “Tier 1” include Germania, Indonesia, Iran, Israele e Italia.
Un documento interno intitolato “Civic Summit Q1 2020” ha osservato che il riepilogo della disinformazione, con un “obiettivo” di “rimuovere, ridurre, informare/misurare la disinformazione sulle app FB” aveva una distribuzione del budget globale a favore degli Stati Uniti. Ha detto che l’87 per cento del budget per questi obiettivi è stato assegnato agli Stati Uniti, mentre il resto del mondo (India, Francia e Italia) è stato assegnato al restante 13 per cento. “Questo nonostante gli Stati Uniti e il Canada comprendano solo il 10% circa di ‘utenti attivi giornalieri’…”, ha aggiunto la denuncia.
L’India è uno dei maggiori mercati per Facebook in termini di utenti con una base di utenti di 410 milioni per Facebook, 530 milioni e 210 milioni rispettivamente per WhatsApp e Instagram, i due servizi di sua proprietà.
Martedì, Haugen è apparsa davanti a una commissione del Senato degli Stati Uniti dove ha testimoniato sulla mancanza di supervisione di Facebook per un’azienda con “un’influenza spaventosa su così tante persone”.
In un post su Facebook dopo l’audizione al Senato, il CEO Mark Zuckerberg ha dichiarato: “L’argomento secondo cui pubblichiamo deliberatamente contenuti che fanno arrabbiare le persone per profitto è profondamente illogico. Guadagniamo dagli annunci e gli inserzionisti ci dicono costantemente che non vogliono i loro annunci accanto a contenuti dannosi o arrabbiati. E non conosco nessuna azienda tecnologica che si prefigga di costruire prodotti che facciano arrabbiare o deprimere le persone. Gli incentivi morali, commerciali e di prodotto puntano tutti nella direzione opposta”.
